해외여행 갈 때 비행기 운항정보(항공사, 시간), 비용 등 등 중요한 게 많습니다.
그중에서도 비용을 빼놓을 수 없죠~
그래서 저가 항공인 제주항공 국제선의 수하물에 대해 상세히 알아보겠습니다.
□ 수하물 메뉴
1. 휴대 수하물 : 기내 수하물
2. 위탁 수하물 : 위탁수하물, 특수수하물, 스포츠 수하물, 수하물 운임
3. 기타 안내 : 운송제한 물품, 수하물 분실 및 배상
★ 기내 수하물 = 21인치 이하 캐리어 + 휴대품 1개 = 총 무게 10kg 이하(총 2개)
※ 항공사마다 차이가 있으므로 각 항공사 홈페이지 참고하세요
□ 탑승 게이트 위탁 수하물 안내
- 허용량 외의 기내 수하물은 반드시 위탁해야 하며, 탑승구에서 위탁 시 아래의 수수료가 부과됩니다.
- 승객의 편의를 위한 휠체어 및 유모차는 수수료를 부과하지 않습니다.
- 요금(1개당, 출발지 현지 통화 기준)
국내선 : 10,000원 / USD 10
국제선 : 20,000원 / USD 20
□ 기내 반입 금지 수하물 안내
- 폭발물류, 방사성, 전염성, 독성물질, 인화성 물질, 기타 위험물질, 창, 도검류, 스포츠용품류, 총기류, 무술호신용품, 공구류
- 「항공보안법」 제44조를 위반하여 휴대 또는 탑재가 금지된 물건을 항공기에 휴대 또는 탑재하거나 다른 사람으로 하여금 휴대 또는 탑재하게 한 사람은 2년 이상 5년 이하의 징역 또는 2천만 원 이상 5천만 원 이하의 벌금에 처해질 수 있으니 유의해 주시기 바랍니다.
- 대한민국 공항에서 적용되는 기준이며, 목적지가 외국일 경우 해당 국가의 추가 금지 물품이 있는지 항공사 또는 여행사로 확인하시기 바랍니다.
□ 고객센터 (무엇을 도와 드릴까요?) Q&A _ 수하물
Q> 가족 간의(동승객) 수하물 합산이 가능한가요?
| A> 가능합니다. 동일 예약번호를 소지하지 않은 경우에도 동승자에 한해 동일 카운터에서 2인 이상 같이 수속하고, 출/도착지 공항이 동일한 경우 위탁수하물 합산이 가능합니다. 위탁 수하물 운송 시에 갯수 제한이 없어, 보유하신 수하물 허용량을 기준으로 1개 이상의 수하물도 위탁하실 수 있습니다. (대양주제외) 단, 보유하신 허용량 무게 내 1개의 크기는 203cm(가로 X 세로 X 높이의 합) 이내여야 하며, 최대 32kg 까지만 가능한 점 참고바랍니다. |
Q> 귀국 편에 수하물을 추가하고 싶은데 사전 수하물 구매는 어떻게 하나요?
| A> 국제선 왕복 항공권을 이용하시는 고객 분들 가운데 한국으로 돌아오는 귀국편에 수하물(짐)이 늘어 추가로 위탁수하물을 구입하고자 하실 때가 있습니다. 출발 24시간 전까지 마이페이지>예약조회 경로를 통해 수하물 구매가 가능합니다. 출발 24시간 이내인 경우 현장에서 초과 수하물 비용을 지불하시면 가능합니다. |
Q> 국내선을 예약하려고 하는데 FLY(플라이), FLYBAG(플라이백), FLEX(플렉스), BIZ LITE(비즈니스 라이트) 운임이 뭔가요?
| A> FLY(플라이), FLYBAG(플라이백), FLEX(플렉스), BIZ LITE(비즈니스 라이트) 운임은 항공권과 서비스 옵션이 하나로 구성된 제주항공의 새로운 운임 입니다. - 위탁수하물 없이 가볍게 여행을 가실땐 Fly(플라이) - 위탁수하물 15kg이 포함된 여행을 원할땐 FlyBag(플라이백) - 위탁수하물 15kg + 별도 신분할인 적용이 필요할 땐 FLEX(플렉스) * 신분할인 요금이 기타 할인운임보다 높을 수 있으니 천천히 비교해보시고 선택해주세요~ - 위탁수하물 30kg + 넓은 좌석 + 우선 체크인&수하물 처리는 BIZ LITE(비즈니스 라이트) 국내선 이용시 여행 스타일에 맞춘 서비스 옵션별 운임을 선택해 주십시오. |
Q> 위탁 수하물(캐리어)이 파손되었는데 어떻게 하나요?
| A> 제주항공을 이용하시면서 위탁하신 수하물(캐리어)이 파손된 경우에는 공항에서 바로 확인하신 경우에는 주변 제주항공 직원에게 문의하여 파손 접수를 하시기 바랍니다. 현장에서 바로 확인을 하지 못하고 거주지(집)으로 가신 다음에 확인하셨다면 도착일 기준 7일 이내에 도착지 공항의 제주항공 또는 홈페이지 1:1 문의하기를 통해 접수해주시기 바랍니다. 유모차 부속품, 외부에 튀어나온 장식이나 손잡이, 고객 과실, 수하물 고유 결함 등으로 인해 발생한 파손 등은 보상대상이 아니니 유의하여 주시기 바랍니다. |
Q> 위탁 수하물이 분실된 경우에는 어떻게 하나요?
| A> 위탁 수하물 또는 위탁 수하물 내용품 중에 분실이 발생한 경우에는 우선 공항 현장에서 바로 분실이 확인된 경우에는 주변 제주항공 직원에게 해당 사항을 신고하여 주시기 바랍니다. 만일 공항 현장이 아닌 귀가 후에 분실이 확인되셨다면 도착일 기준 7일 이내에 도착지점 제주항공으로 신고를 해주셔야 합니다. |
Q> 기내에 음료수나 화장품 등 액체류 반입이 가능한가요?
| A> 국내선은 기내에 음료수나 화장품 등 액체류 반입이 가능합니다. 다만 가지고 타시는 물품들은 깨지거나 흘러내리지 않게 승객께서 포장 및 관리를 잘해주셔야 합니다. 국제선은 물, 음료, 식품, 화장품 등 액체, 분무(스프레이), 겔류(젤,크림)로 된 물품은 100ml 이하의 개별용기에 담아 1인당 1리터의 투명비닐 지퍼백 1개에 한해 반입이 가능합니다. |
Q> 기내에서 휴대용 전자기기 사용이 가능한가요?
| A> 비행기 모드로 설정하신 다음에 기내에서 휴대용 전자기기 사용이 가능합니다. 그러나 비행 중에는 안전을 위해 휴대전화를 이용한 음성통화 및 문자발송 등 데이터 송수신은 제한됩니다. * 부피가 큰 노트북 등의 전자기기는 이착륙 중에는 반드시 머리 위 선반이나 좌석 아래에 안전하게 보관해 주셔야 합니다. |
Q> 위탁수하물이 없는 FLY (플라이) 항공권인데, 수하물을 가져가려면 어떻게 하나요?
| A> FLY(플라이)운임 항공권인데 위탁수하물이 필요하신 경우에는 부가서비스 안내에서 [ 사전 수하물> 구매하기 ]를 신청하시기 바랍니다. 국내선 국제선 모두 이용가능하며 공항 현장 구매시 보다 더 많은 할인혜택을 받으실 수 있습니다. FLYBAG(플라이백), FLEX(플렉스) 운임 항공권에서 추가 수하물이 더 필요한 경우에도 이용하실 수 있습니다. * 사전 수하물 구매는 첫 구간 출발 24시간 전까지 구매 가능합니다. |
Q> 기내반입 운송제한 품목에는 어떤 것이 있나요?
| A> 폭발성, 인화성, 유독성 물질과 무기로 사용될 수 있는 칼, 총, 야구방망이, 호신용품, 도끼, 망치 등은 기내에 반입하실 수 없습니다. 국제선의 경우 액체, 분무, 겔류 용품의 객실 내 반입이 엄격히 금지되므로 소지하신 물품이 허용 기준에 적합한지 미리 확인하시기 바랍니다. 보다 자세한 사항은 홈페이지 [ 수하물 안내 > 운송제한 물품 ] 페이지를 확인하여 주시기 바랍니다. |
Q> 유모차를 수하물로 맡길 수 있나요?
| A> 유모차는 구입하신 항공권의 운임 종류나 위탁수하물 허용 범위와 관계 없이 무료로 기내반입 또는 위탁 가능합니다. 유모차를 기내에 가지고 탑승하실 때에는 기내 반입 사이즈 규정에 의해 3면의 총합이 115cm(가로 55cm, 세로 40cm, 높이 20cm) 무게 10 kg이하여야 합니다. 기내반입 사이즈를 초과하는 경우에는 카운터에서 위탁 수하물로 보내거나 탑승구까지 이용 후 탑승 직전 게이트 앞에서 직원에게 전달해주시면 수하물 처리가 가능합니다. 위탁 수하물 처리된 유모차는 도착지 탑승구 앞 또는 수하물 벨트(Baggage Claim)에서 수령하실 수 있으며 공항별 여건에 따라 변동될 수 있습니다. * 사이판 공항은 현지 공항 사정으로 입국 심사후에 유모차를 수령하실 수 있습니다. |
Q> 기내반입 수하물 허용량은 어떻게 되나요?
| A> 기내반입 수하물 허용량은 1인당 10kg 이하 1개 입니다. 반입 가능 사이즈는 세변의 합이 115cm(가로 55cm+세로 40cm+높이 20cm)입니다. 기내반입 수하물은 구매하신 항공권 운임과 관계없이 모두에게 제공되는 서비스입니다. (단, 24개월 미만 유아는 제외) |